Centro de ajuda

Carregue o Cartão de Cidadão ou passaporte e um comprovativo de morada recente em Conta › Verificação. A maioria das verificações fica concluída em 24 horas. Lista de documentos na página de pagamentos.

Escolha “Esqueci-me da palavra-passe” no ecrã de entrada e siga a ligação que enviamos por email. A ligação é válida durante 30 minutos.

Não. Cada pessoa só pode ter uma conta; contas duplicadas são encerradas e os bónus associados removidos.

Peça o encerramento da conta ao apoio ao cliente por chat ou email. Qualquer saldo restante é pago antes do encerramento. Para fazer uma pausa, veja pausa e autoexclusão.

Os levantamentos ficam pendentes enquanto são analisados, normalmente até 24 horas. A falta de documentos de verificação é a causa mais comum de atrasos.

Confirme na app do banco que tem saldo disponível e que aceitou o pedido MB WAY a tempo. Se continuar a falhar, use outro método ou contacte o apoio.

Depois da aprovação: MB WAY até 24 horas, cartões 1 a 3 dias úteis e transferência bancária 2 a 5 dias úteis. Veja a tabela de métodos e prazos.

A aposta é anulada e o valor devolvido se o jogo não começar nas 48 horas seguintes à hora marcada. Resumo na página de apostas desportivas.

A odd mudou ou o mercado foi suspenso durante o atraso de aceitação. Pode aceitar alterações de odds automaticamente nas definições. Veja como funcionam as odds ao vivo e as suspensões.

A oferta baseia-se no valor apostado e nas odds atuais das suas seleções, menos uma pequena margem, e atualiza em tempo real.

Abra Conta › Bónus para ver quanto já apostou e quanto falta.

Sim. Ao cancelar, o bónus e os ganhos obtidos com ele são removidos; o saldo real não é afetado. Regras na página de promoções.

Vá a Conta › Jogo responsável › Limite de depósito, escolha diário, semanal ou mensal e guarde. Todas as ferramentas estão na página de jogo responsável.

Faça o pedido no site do SRIJ, identificando-se com o Cartão de Cidadão, e escolha o período. A autoexclusão aplica-se a todos os operadores licenciados.